Что такое ИТС

сопровождение программных продуктов "1С:Предприятие" версий ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС Казахстан (1С:ИТС или просто ИТС)

- гласит правило с официального ресурса фирмы "1С". Что же это такое - ИТС?

Итак,

1С:ИТС Казахстан - это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" по единому Стандарту обслуживания.

Кто может заключать Договор 1С:ИТС Казахстан

• Только официальные зарегистрированные пользователи программ "1С:Предприятие";

Официальные зарегистрированные пользователи программ системы "1С:Предприятие" – это юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы и зарегистрировали ее в фирме "1С».

• Только официальные партнеры фирмы "1С" ("Интеллект Технологии" им являемся, что подтверждено соответствующим сертификатом, код партнера 06530-KZ).

Этапы оформления Договора:

1. Между пользователем и официальным партнером 1С заключается Договор;
2. Официальный партнер регистрирует этот договор сопровождения 1С:ИТС Казахстан в фирме "1С".

Таким образом пользователь имеет возможность Проверить, зарегистрирован ли ваш договор в фирме "1С".

Проверить регистрацию договора и доступ к интернет-версии ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы "1С:Предприятие".

Состав ИТС:

• сервисы, предоставляемые Фирмой 1С (сервисы 1С);
• услуги партнеров с разнообразными условиями, объемом и наполнением (c тарифными планами "Интеллект Технологии" можно ознакомиться здесь)

Что получает пользователь по Договору 1С:ИТС:

• профессиональную помощь от сертифицированных специалистов;
• легальные обновления программных продуктов фирмы "1С";
• информацию об изменениях законодательства и их отражении в программах 1С;
• квалифицированную поддержку по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы "1С";
• возможность мгновенно обращаться к нужному специалисту обслуживающей компании для получения технической поддержки, консультаций и обучения;
• возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы "1С" в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;

Без действующего договора 1С:ИТС Казахстан право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС Казахстан. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Сервисы 1С

> 1С-Коннект - технология для связи со специалистом поддержки

• Чат - мгновенный обмен сообщениями между клиентами и специалистами, между пользователями клиента;
• Общение голосом между клиентами и специалистами;
• Удаленный доступ к компьютеру пользователя для проведения работ по 1С;
• Обмен файлами между пользователем и специалистом поддержки;
• Подача заявок на получение прочих сервисов 1С

Основной рабочий инструмент специалистов "Интеллект Технологии" для обслуживания своих клиентов.

> Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие"

Возможность клиенту самостоятельно или при участии специалистов "Интеллект Технологии" получать и устанавливать последние версии используемых им ПП 1С:Предприятие 8

> Информационная система 1С:ИТС Казахстан

официальный интернет-портал Фирмы 1С, включающий:

• Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ "1С";
• Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С;
• Справочник "Советы Линии Консультации";
• Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам;
• Законодательство РК. Информационно-правовая поддержка;
• Электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг";
• Методические материалы по основным вопросам учета.

> Линия консультаций Фирмы "1С" по телефону или электронной почте

Возможность для клиента получать ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ "1С:Предприятие 8" непосредственно от представителей разработчика. Консультации оказываются по специально выделенной телефонной линии или по электронной почте.

> 1С:Лекторий

Регулярные семинары по законодательству и его отражению в программах «1С» – в очной форме и в формате видеолекций

Вебинар – онлайн-семинар (конференция) в режиме реального времени, проводимый в сети Интернет с использованием аудио, видео, презентаций, рисования и других мультимедийных функций.

Цели 1С:Лектория – оперативно и в удобной форме рассматривать:

• вопросы изменения законодательства и их отражение в программах "1С";
• наиболее актуальные проблемы, возникающие у практикующих бухгалтеров и кадровых специалистов.

Каждый вебинар состоит из двух частей: первая посвящена нормативному регулированию рассматриваемого вопроса, а вторая – тому, как это реализовано в программах.

> Отвечает аудитор

Персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов «1С» по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета

Преимущества:

• Снижение ошибок в ведении учета
• Сокращение собственных затрат времени и усилий на поиск нужной информации
• Повышение квалификации за счет получения консультаций от высококвалифицированных специалистов

> 1С:Облачный архив - "облачная" защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций

Сервис поможет пользователям:

• защитить базы данных от случайной утери из-за выхода из строя оборудования, программных сбоев, «человеческого фактора»;
• не заботиться об отслеживании запущенных процессов, «1С:Облачный архив» самостоятельно проконтролирует выполнение и успешное завершение копирования баз данных в хранилище;
• получать информацию о результатах работы агента резервного копирования при входе в базу «1С:Предприятие».

> 1С:Линк - возможность работать в 1С через Интернет из любого уголка планеты

Безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе "1С:Предприятие" из любой точки мира. Подключение удаленного доступа к базе - "одной кнопкой" из 1С